如火热情融化冰雪 似蜜姜茶温暖旅客
1月27日新年的第一场雪如期而至 ，气温骤降 ，近十年来较强的一次冻雨便覆盖了整个株洲。
为确保安全出行，高速公路封闭，交管部门严令客运车辆营运；连续三天，车站全线停班 ！学生放假需回家过年、即将来临的春节运输、还有候车大厅每天数以百计归心似箭的旅客……
接到通知后 ，株洲汽车中心站马上启动冰雪天气应急预案 ，候车大厅里的彩虹服务班便有序地忙碌了起来 ：她们有的在坚守岗位等待复班通知，有的在熬红糖姜茶，还有的把自己的办公场地及取暖设备都让给了旅客……
室外是凛冽刺骨的寒风，室内却飘荡着浓浓的姜茶味道，广播不厌其烦地播报着安抚问候语 ，让旅客们心里暖暖的 ，员工们用自己的热情和行动融化着这一场冰雪。虽是寒冬，却让归心似箭的游子们感受到如春天般的温暖。一位旅客夸赞道 ：“谢谢你们的热情服务 ，让我们有了回到家里的感觉”。
在这场冰雪的严峻考验中，作为株洲市区唯一一个一级甲等汽车客运站，中心站全体员工的行动无疑给旅客交出了一份满意的答卷 。面对当前严峻的客运市场 ，努力提升客运车站服务质量便是当前每一位员工工作的重中之重。都说瑞雪兆丰年，株洲汽车中心站全体员工 ，也将一如既往的以热情的服务和如一的初心与集团公司思想同心 、行动同步 、目标同向 ，提升服务 ，再创佳绩。
（贺亚红）
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